Notre Charte Qualité
Engagement envers nos clients : qualité, accompagnement et confidentialité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer à nos clients le niveau de qualité de service qu’ils attendent de PRO ARCHIVES. Toutes les informations relatives à nos clients sont strictement personnelles et font l’objet d’une confidentialité absolue. Nous accompagnons nos clients pour faciliter la mise en place de notre solution d‘archivage à l’aide de différents supports. Nous respectons les délais contractuels de livraison d’archives à nos clients. Nous apportons une réponse personnalisée dans les 48 heures maximum à toutes demandes de nos clients. Notre personnel intervenant est formé suivant les particularités propres au Métier de l’Administration de Biens.
Engagement sur notre prestation : forfaitaire, modulable et de proximité
Notre prestation est adaptée et dédiée au métier de l’Administration de Biens. Elle est globale pour répondre à toutes les attentes de nos clients et à leurs propres contraintes. Elle est conforme à la législation à l’égard de l’archivage pour les Administrateurs de biens. Nos interventions sont réalisées conformément à un planning établi. L’implantation optimisée de nos dépôts en France permet de garantir à nos client la sécurité et la disponibilité des archives.
Engagement sur nos contrats et la facturation : transparence & tranquillité
Nos contrats sont clairs et détaillés validés par notre juriste. Nos prix sont fixés et révisés suivant les conditions du contrat. Les services non prévus au contrat font obligatoirement l’objet d’un devis. Nous communiquons à nos clients toutes nos attestations légales via le site ACTRADIS.
Engagement pour le développement durable
Pro.Archives se mobilise afin de réduire son impact environnemental, l’entreprise a d’ailleurs participé à la première session du GreenConcept organisée par la FrenchSouthDigital. Le GreenConcept permet de chiffrer l’impact écologique d’un service d’une entreprise, et ainsi de proposer diverses actions afin de réduire cet impact environnemental.
Nous intégrons donc les principes de l’éco-conception numérique dans le développement de nos solutions d’archivage physique et numérique.
L’éco-conception appliquée au numérique a pour objectif de proposer de nouveaux services en réduisant l’impact sur l’environnement tout au long du cycle de vie.
